Terremoto

FAQ - Questions Fréquemment Posées

J'ai opté pour la version PRO. Est-ce un paiement unique ou un abonnement ? Dois-je annuler quelque chose si je décide que je n'ai plus besoin de l'application ?

La version PRO peut être activée via un achat intégré avec un paiement unique (qui offre une licence permanente) ou via un abonnement annuel. Si vous décidez que vous n’avez plus besoin de l’application, vous pouvez simplement arrêter de l’utiliser en cas de licence permanente (aucun frais récurrent) ou résilier l’abonnement via l’App Store si vous avez choisi cette option lors de l’achat.

Comment puis-je accéder aux fonctionnalités PRO sur un nouvel appareil iOS ou un appareil supplémentaire si j'ai déjà effectué l'achat sur un autre appareil ?

Pour accéder aux fonctionnalités PRO sur votre nouvel appareil ou appareil supplémentaire sans frais supplémentaires, veuillez utiliser l’option “RESTAURER” disponible sur l’écran de mise à niveau dans l’application. Il est crucial de vous assurer que vous êtes connecté avec le même compte iTunes utilisé initialement pour effectuer l’achat. Cette action restaurera votre accès à la version PRO sur votre nouvel appareil iOS ou appareil supplémentaire.

Pourquoi l’application me demande-t-elle de racheter un élément alors que j’ai déjà effectué cet achat intégré auparavant ?

Les achats intégrés sont liés à votre identifiant Apple, et non à votre appareil. Si l’application vous demande de racheter un élément, il est possible que vous ne soyez pas connecté avec le même compte App Store que celui utilisé lors de l’achat initial. Pour vérifier :

Si vous êtes connecté au bon compte et que le problème persiste, appuyez simplement sur le bouton RESTAURER situé en haut à gauche de l’écran de mise à niveau dans l’application. Cela restaurera tous les achats valides associés à votre identifiant Apple sans nécessiter de nouveau paiement.

Nous ne pouvons pas déterminer quel compte App Store a été utilisé pour l’achat ; les développeurs n’ont pas accès à ces données et ne peuvent pas transférer les achats entre différents comptes.

Que signifient les symboles rouges, orange, gris et leurs différentes formes sur la carte ? Où puis-je trouver la légende des symboles ?

Les couleurs des symboles indiquent la récence d'un tremblement de terre :

Les formes indiquent la magnitude du tremblement de terre : Pour une explication complète de tous les symboles de la carte, cliquez sur l'icône "Info" dans le coin supérieur droit. Cela affichera la légende des symboles.

J'ai remarqué un drapeau ou un nom de pays qui ne correspond pas à l'emplacement de l'épicentre du tremblement de terre. Pourquoi cela se produit-il ?

Les noms de lieux, y compris les noms de pays, sont automatiquement déterminés en fonction des coordonnées de latitude et de longitude de l'épicentre du tremblement de terre. Cependant, étant donné la complexité des frontières géographiques, ce processus automatisé peut entraîner des imprécisions. Si vous observez des écarts, n'hésitez pas à nous contacter. Nous vous assurons que toute inexactitude est involontaire.

Pourquoi ne reçois-je pas de notifications ?

Si vous ne recevez pas de notifications, assurez-vous d'abord que vous avez accordé à l'application les permissions nécessaires. Lors de la révision des paramètres de l'application, une popup devrait vous inviter à corriger les permissions si nécessaire. Ensuite, testez la fonction de notification en naviguant vers "Paramètres de l'application" --> "Avancé" --> "Test de notification push". Vous devriez recevoir trois notifications différentes dans quelques secondes. Enfin, vérifiez que vos filtres de notification sont configurés selon vos préférences. À des fins de test, vous voudrez peut-être configurer le filtre pour une zone plus large et un seuil de magnitude plus bas.

Pourquoi l'emplacement ou la magnitude sont-ils parfois mis à jour plusieurs fois peu après avoir reçu une notification ?

Ce phénomène est tout à fait normal. Les valeurs initiales fournies dans les notifications peuvent être des estimations préliminaires ou automatiques. À mesure que les agences rassemblent plus de données, elles peuvent confirmer ces estimations initiales ou les mettre à jour avec de nouvelles valeurs légèrement différentes. Ce processus itératif assure l'exactitude des informations fournies.

Pourquoi les notifications sont-elles retardées ?

La livraison des notifications push concernant les tremblements de terre dépend de la disponibilité des données publiques de diverses agences, qui est malheureusement souvent retardée. Notre application est conçue à des fins informatives uniquement et n'est pas un système d'alerte précoce. Nous nous efforçons d'envoyer des notifications dès que possible après avoir reçu de nouvelles informations sur les tremblements de terre. Cependant, les agences prennent généralement quelques minutes pour examiner et publier les données après qu'un tremblement de terre se produit. Ce délai varie selon les différents territoires, et il existe une capacité limitée pour l'application d'accélérer ce processus pour le moment.

Que signifient les lignes bleues et jaunes verticales sur le côté gauche de l'écran ?

La ligne bleue verticale indique que l'épicentre de l'événement est en mer, hors des côtes. La ligne jaune verticale signifie que les données de l'événement sont préliminaires ou une estimation automatique et n'ont pas encore été confirmées.

Si vous avez d'autres questions ou préoccupations, n'hésitez pas à nous contacter. Veuillez prévoir un délai de réponse de 5 à 7 jours ouvrables.

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