Terremoto

FAQ - Preguntas Frecuentes

He actualizado a la versión PRO. ¿Es este un pago único o una suscripción? ¿Necesito cancelar algo si decido que ya no necesito la aplicación?

La versión PRO se puede activar mediante una compra in-app con un pago único (que otorga una licencia permanente) o mediante una suscripción anual. Si decides que ya no necesitas la aplicación, simplemente puedes dejar de usarla en caso de tener una licencia permanente (no hay costes periódicos) o cancelar la suscripción a través de la App Store si elegiste esta modalidad en el momento de la compra.

¿Cómo puedo acceder a las características PRO en un nuevo dispositivo iOS o en uno adicional si ya hice la compra en otro dispositivo?

Para acceder a las características PRO en tu nuevo dispositivo o en uno adicional sin costo adicional, utiliza la opción “RESTAURAR” disponible en la pantalla de actualización dentro de la aplicación. Es crucial asegurarte de que has iniciado sesión con la misma cuenta de iTunes que usaste originalmente para realizar la compra. Esta acción restaurará tu acceso a la versión PRO en tu nuevo dispositivo o en el adicional.

¿Por qué la aplicación me pide que compre de nuevo cuando ya hice una compra dentro de la aplicación en el pasado?

Las compras dentro de la aplicación están vinculadas a tu Apple ID, no a tu dispositivo. Si la aplicación te pide que vuelvas a comprar, es posible que no estés conectado con la misma cuenta de App Store que usaste originalmente. Para solucionarlo:

Si estás conectado con la cuenta correcta y el problema persiste, simplemente toca el botón RESTAURAR en la parte superior izquierda de la pantalla de actualización de la aplicación. Esto restaurará cualquier compra válida vinculada a tu Apple ID sin necesidad de pagar de nuevo.

No podemos determinar qué cuenta de App Store se usó para la compra; los desarrolladores no tienen acceso a estos datos y no pueden transferir compras entre cuentas.

¿Qué significan los símbolos rojos, naranjas y grises y sus diferentes formas en el mapa? ¿Dónde puedo encontrar la leyenda de los símbolos?

Los colores de los símbolos indican cuán recientemente ocurrió un terremoto:

Las formas denotan la magnitud del terremoto: Para una explicación completa de todos los símbolos del mapa, haz clic en el icono de "Info" en la esquina superior derecha. Esto mostrará la leyenda de los símbolos.

He notado una bandera o nombre de país que no coincide con la ubicación del epicentro del terremoto. ¿Por qué sucede esto?

Los nombres de lugares, incluidos los nombres de los países, se determinan automáticamente basándose en las coordenadas de latitud y longitud del epicentro del terremoto. Sin embargo, dada la complejidad de los límites geográficos, este proceso automatizado puede conducir a inexactitudes. Si observas alguna discrepancia, por favor no dudes en contactarnos. Te aseguramos que cualquier inexactitud es involuntaria.

¿Por qué no estoy recibiendo notificaciones?

Si no estás recibiendo notificaciones, primero asegúrate de haber otorgado a la aplicación Terremoto los permisos necesarios. Al revisar la configuración de la aplicación, debería aparecer un popup que te incite a corregir los permisos si es necesario. Luego, prueba la función de notificación navegando a "Configuración de la App" --> "Avanzado" --> "Prueba de Notificación Push." Deberías recibir tres notificaciones diferentes en unos pocos segundos. Por último, verifica que tus filtros de notificación estén configurados según tus preferencias. Para fines de prueba, podrías querer configurar el filtro para una área más amplia y un umbral de magnitud más bajo.

¿Por qué la ubicación o magnitud a veces se actualiza varias veces poco después de recibir una notificación?

Este fenómeno es completamente normal. Los valores iniciales proporcionados en las notificaciones pueden ser estimaciones preliminares o automáticas. A medida que las agencias recopilan más datos, pueden confirmar estas estimaciones iniciales o actualizarlas con nuevos valores ligeramente diferentes. Este proceso iterativo asegura la precisión de la información proporcionada.

¿Por qué hay retrasos en las notificaciones?

La entrega de notificaciones push sobre terremotos depende de la disponibilidad de datos públicos de varias agencias, que desafortunadamente a menudo se retrasa. Nuestra aplicación Terremoto está diseñada solo para fines informativos y no es un sistema de alerta temprana. Nos esforzamos por enviar notificaciones lo más pronto posible tras recibir nueva información sobre terremotos. Sin embargo, las agencias generalmente tardan unos minutos en revisar y liberar datos después de que ocurre un terremoto. Este retraso varía en diferentes territorios, y hay capacidad limitada para que la aplicación acelere este proceso en este momento.

¿Qué indican las líneas verticales azules y amarillas en el lado izquierdo de la pantalla?

La línea vertical azul indica que el epicentro del evento está en el mar, fuera de la costa. La línea vertical amarilla señala que los datos del evento son preliminares o una estimación automática y aún no han sido confirmados.

Si tienes más preguntas o inquietudes, no dudes en ponerte en contacto con nosotros. Permite un tiempo de respuesta de 5-7 días hábiles.

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